Juara Teknologi Asia Unggul di Bidang Street Banking

Di Korea Selatan, pihak berwenang telah mengeluarkan dua lisensi bank online, salah satunya ke Kakao Bank pada tahun 2017
Di Korea Selatan, pihak berwenang telah mengeluarkan dua lisensi bank online, salah satunya ke Kakao Bank pada tahun 2017 (The Korea Times)

KLIKPOSITF - Perusahaan internet Asia menantang bank-bank tradisional di kawasan ini untuk keuangan konsumen, memanfaatkan jaringan pengguna mereka yang besar untuk bisnis dan mengikuti jejak yang menyala-nyala di China oleh raksasa teknologi Alibaba dan Tencent.

Dorongan ke perbankan oleh perusahaan-perusahaan yang lebih dikenal dengan aplikasi perpesanan mereka, emoji imut dan pemesanan liburan online datang ketika regulator di seluruh Asia membuka sektor perbankan mereka kepada generasi baru pemain digital.

Pergeseran ini masih dalam masa pertumbuhan tetapi sangat kontras dengan pasar perbankan di Eropa dan Amerika Utara, di mana perubahan lebih lambat dan startup seperti itu cenderung didukung oleh dana modal ventura dan pemain lama sektor keuangan, bukan perusahaan teknologi.

Baca Juga

Peserta teknologi Asia melihat keuntungan yakni mengintegrasikan layanan perbankan dengan aktivitas online reguler pengguna mereka dan efisiensi yang berasal dari teknologi mereka.

"Jika Anda ingin membuka rekening bank (di Hong Kong) Anda harus pergi ke cabang, menjawab pertanyaan selama satu jam, dan Anda masih tidak akan membuka rekening tanpa menindaklanjuti panggilan. Namun, semua informasi yang dibutuhkan di konter sudah dapat dikumpulkan di ponsel," kata Wayne Xu, presiden dari ZhongAn International, sebuah unit perusahaan asuransi online Cina ZhongAn, mendirikan bank virtual.

Regulator perbankan Hong Kong bulan lalu mengeluarkan satu dari empat yang disebut lisensi perbankan virtual untuk ZhongAn dalam apa yang bisa menjadi perombakan terbesar dalam beberapa tahun di sebuah kota yang didominasi oleh HSBC dan Standard Chartered. Pekan lalu, regulator mengatakan sedang membuat kemajuan pada empat aplikasi tambahan.

Di Korea Selatan, pihak berwenang telah mengeluarkan dua lisensi bank online, salah satunya ke Kakao Bank pada tahun 2017, yang dioperasikan oleh perusahaan di balik aplikasi chat terbesar di negara itu.

"45 juta pengguna rata-rata bulanan aplikasi perpesanan kami, Kakao Talk merupakan nilai tambah besar saat mengiklankan bank kami," kata juru bicara Kakao Bank. Dia menambahkan bank menggunakan teknologi kecerdasan buatan Kakao untuk sistem dukungan pelanggan otomatisnya. Bank memiliki 8,9 juta pengguna pada Maret.

Negara-negara Asia lainnya akan menyetujui bank-bank online termasuk Taiwan - di mana kelompok yang dipimpin oleh unit operator aplikasi pesan Jepang Line Corp telah mengajukan lisensi - dan Malaysia, yang merencanakan panduan pada akhir tahun ini. Gubernur Bank of Thailand Veerathai Santiprabhob mengatakan bank sentral sedang menjajaki masalah ini.

"Perusahaan teknologi besar melihat ini sebagai peluang perampasan tanah di mana mereka dapat membangun set baru layanan keuangan yang dapat dijual silang kepada pengguna yang ada," kata Jeff Galvin, mitra yang berbasis di Hong Kong di McKinsey.

Mendorong pergeseran di Asia adalah penetrasi mendalam teknologi seluler di semua aspek kehidupan konsumen. Tren semacam itu dipalsukan oleh Alibaba dan Tencent di Cina di mana keduanya menjungkirbalikkan jasa keuangan dan mendorong revolusi dalam ekonomi tanpa uang tunai dengan aplikasi pembayaran digital mereka.

Sebaliknya, raksasa teknologi AS seperti Amazon dan Alphabet Inc Google telah memfokuskan upaya industri keuangan mereka pada penyediaan layanan teknologi dan konsultasi untuk pemain lama.

Konsumen Asia jauh lebih bersedia untuk bank dengan perusahaan teknologi daripada di tempat lain di dunia. Lebih dari 90 persen konsumen di Cina dan India berusia di bawah 35 tahun. Menurut penelitian Bain, dibandingkan dengan 75 persen di Amerika Serikat dan hanya 51 persen di Perancis.

Bank khusus online di Hong Kong berencana untuk memulai dengan menawarkan layanan seperti rekening tabungan, kartu kredit, pinjaman pribadi dan asuransi perjalanan. “Apa yang kami lihat di Asia adalah perusahaan teknologi bergerak ke sisi keuangan, terinspirasi oleh atau bahkan terancam oleh contoh-contoh Alibaba dan Tencent,” kata James Lloyd, mitra dan pemimpin fintech APAC di konsultan EY.

Di Asia, munculnya keuntungan teknologi di sektor perbankan datang pada waktu yang sulit bagi para pemain lama di kawasan itu yang telah mulai menilai kembali jaringan cabang yang luas, yang hingga baru-baru ini, dipandang sebagai keunggulan kompetitif mereka.

Dilansir dari laman reuters, jumlah cabang bank di Hong Kong, Jepang, Malaysia, Korea Selatan dan Thailand telah menurun dalam beberapa tahun terakhir, turun antara 1 persen dan 7 persen pada 2017 dari tahun 2015, menurut Dana Moneter Internasional. Itu sebanding dengan pertumbuhan sebanyak 8 persen satu dekade lalu.

Yang pasti, legacy bank di Asia memiliki rencana sendiri untuk tetap relevan di ruang yang berubah dengan saingan baru. Di antara pemegang lisensi perbankan digital Hong Kong yang baru adalah usaha patungan
antara StanChart, raksasa pemesanan liburan Cina Ctrip dan perusahaan telekomunikasi lokal PCCW. "Kami berpikir bahwa ekosistem yang dapat kita bangun bersama akan menjadi integrasi besar gaya hidup ke dalam perbankan," kata Mary Huen kepala eksekutif StanChart Hong Kong, dan ketua bank virtual baru, pada konferensi pers.

Editor: Fitria Marlina